Centro de ayuda · La Reserva

¿Que pasa si no estoy cuando llega el reparto?

No pasa nada grave: la entrega se reprograma sin costo. Lo importante es avisarnos por WhatsApp para reorganizar el recorrido.

Como reprogramar

Si sabes de antemano que no vas a estar, respondele al mensaje de confirmacion con la palabra reprogramar y te proponemos la proxima fecha disponible. Si el repartidor llego y no habia nadie, te escribimos nosotros para coordinar la nueva entrega.

Alternativas para no quedarte sin agua

Muchos clientes dejan indicado un lugar seguro de entrega (un vecino, un reparo techado) para recibir el pedido aunque no esten. Si te sirve esa opcion, indicala por WhatsApp y queda registrada en tu cuenta.

Coordinar mi entrega

Preguntas frecuentes

¿Reprogramar tiene costo?

No. La reprogramacion es sin cargo, para el proximo recorrido por tu zona.

¿Pueden dejar el pedido con un vecino?

Si lo autorizas por WhatsApp, si. Queda registrado como tu preferencia de entrega.

TAMBIEN TE PUEDE SERVIR¿Como se realiza el reparto? → ¿Cuanto demora un pedido? → ¿Como pedir agua? →